DO OUTRO LADO DA PORTA… FALAR COM A FAMÍLIA NUMA UNIDADE DE CUIDADOS INTENSIVOS

Ana Isabel Costa Fontes
Andreia Cristina Oliveira Santos Ferreira

RESUMO
Este artigo foi estruturado a partir das seguintes perguntas: Como pensar na família e em comunicação?
De que forma devemos falar com a família numa Unidade de Cuidados Intensivos? Este nosso artigo, surge na sequência da nossa experiência profissional assim como da pesquisa bibliográfica que sentimos necessidade de fazer, tendo como objectivo procurarmos identificar algumas das considerações mais relevantes ligadas à comunicação com a família em serviços específicos, como é o de Unidade de Cuidados Intensivos (UCI). A comunicação com a família durante o processo de visita é visto, talvez, como um dos momentos difíceis e stressantes nas unidades, devida à responsabilidade da informação, ao fornecimento de pouca ou nenhuma informação, às sensações de medo e desconforto, às informações mal compreendidas, ao espaço inadequado, entre outros. Os Enfermeiros devem observar como os familiares enfrentam a situação de internamento, doença e prognóstico, num serviço como este, através da comunicação verbal e não verbal, e procurar compreender a fase emocional que vivenciam, de maneira a compreender a reacção dos mesmos, aprendendo a apoiar e procurar responder às questões levantadas, da maneira mais acertiva e adequada a cada um.

Palavra-chave: Enfermeiros. Comunicação. Família. Cuidados Intensivos.