SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO CENTRO DE SAÚDE DE MOGADOURO, FACE AOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM

 Cláudia Patrícia Martins Pêra Miguel (Licenciatura em Enfermagem, Enfermeira de Nível 1, Hospital de São João)
Maria Adriana Pereira (Doutora em Ciências Biomédicas, Licenciada em Enfermagem, Professora Auxiliar, Faculdade de Ciências da Saúde da Universidade Fernando Pessoa)

Artigo recepcionado em 2005.

RESUMO
A procura de uma perspectiva globalizante sobre as explicações do conceito de satisfação dos utentes não tem sido fácil, verificando-se que nem o conceito, nem os factores que a determinam são iguais para todas as situações. O principal objectivo deste estudo foi: Avaliar a Satisfação dos Utentes do Centro de Saúde de Mogadouro, face aos Cuidados de Enfermagem. Efectuou-se um estudo descritivo com abordagem quantitativa, na população da área de influência do Centro de Saúde de Mogadouro, numa amostra de 110 utentes, com idades compreendidas entre os 50 e 70 anos. Aplicou- se para o efeito uma entrevista estruturada. Foi feita a caracterização da amostra e para a restante informação utilizaram-se questões em Escala de Likert. Na análise dos dados, foi utilizada a estatística descritiva, (frequências, média, desvio padrão, moda, mediana, mínimo e máximo) e o teste de Qui-Quadrado, na associação de variáveis nominais e ordinais. Os principais resultados obtidos mostram que 90% dos utentes do Centro de Saúde de Mogadouro classificam o seu grau de satisfação de bom e estão satisfeitos com os cuidados de Enfermagem.

Palavras-chave: Satisfação; Utente; Cuidados de Enfermagem.