SECTOR PÚBLICO DA SAÚDE

Abel Cavaco
Enfermeiro Chefe dos Hospitais da Universidade de Coimbra; Mestre em Gestão Pública

Resumo
Balanced Scorecard (BSC ) é um instrumento de gestão estratégica, criado por Robert Kaplan e David Norton, para colmatar o fosso entre a estratégia organizacional e a sua implementação operacional.

Não obstante as virtudes apontadas ao BSC em organizações de saúde e a circunstância de assentar em quatro perspectivas, possibilitando uma racionalização dos recursos, com especial destaque para os activos intangíveis, há que considerar que o BSC foi inicialmente concebido para estruturas organizacionais complexas, de grande dimensão e do sector privado.

Palavras-chave: Organização, gestão, missão, estratégia, objectivos, indicadores, desempenho, saúde.